Services

Ihr kompetenter und zuverlässiger Servicepartner

Wer privat oder geschäftlich mit IT zu tun hat, braucht nicht nur die richtigen Produkte. Ebenso wichtig ist ein kompetenter und zuverlässiger Servicepartner.

Die IT-permanence AG bietet einen vielseitigen Service für Arzt- und Anwaltspraxen jeder Art. Wir sind sofort zur Stelle, wenn Sie Hilfe brauchen oder Ihre IT-Umgebung an neue Aufgaben anpassen möchten. Unser fachlich top ausgebildetes Service-Team löst Ihre IT-Probleme per Fernwartung oder direkt vor Ort. Auf Wunsch sind wir rund um die Uhr für Sie da. Und das 365 Tage im Jahr!

Durch unsere klare Ausrichtung profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung im Zusammenhang mit praxisorientierten Software- und Hardware-Produkten und profitieren davon, dass wir Ihnen bei der Installation, Konfiguration und Wartung zur Seite stehen.

Zudem bieten wir Ihnen sämtliche IT-Services für Windows-Netzwerke und kümmern uns um Ihre Datensicherung, damit diese jederzeit ordnungsgemäss funktioniert. So stellen wir auch sicher, dass Ihre IT-Infrastruktur ausreichend gegen Viren, Würmer, Trojaner und andere Arten von Malware geschützt ist.

Wir können Ihnen sehr kurze Reaktionszeiten garantieren, im Problemfall sind wir blitzschnell bei Ihnen und beheben Ihre IT-Probleme.

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Support

24 Stunden an 365 Tagen für Sie da

Eine IT-Infrastruktur zu planen und zu installieren ist das Eine. Sie zu unterhalten, zu warten und damit zu garantieren, dass der tägliche Praxisbetrieb sichergestellt ist, das Andere. Unser Wartungsvertrag wird deshalb genau auf Ihre IT-Infrastruktur abgestimmt und gewährleistet grösstmögliche Ausfall- und Datensicherheit bei einem unvergleichbaren Preis- Leistungsverhältnis.

Bei Ausfällen oder Fehlern sichert unser Support die Verfügbarkeit Ihrer IT-Systeme effizient per Fernwartung oder nötigenfalls vor Ort.

Unser Helpdesk ist zu jeder Zeit für Sie und Ihre Mitarbeitenden erreichbar, schnellstmögliche Reaktionszeiten mit Garantiezeiten inklusive. So sind wir Ihnen ein zentraler Ansprechpartner für alle Anliegen, unabhängig der von Ihnen eingesetzten Software, anstelle verschiedener Hersteller-Hotlines.

IT-Wartung

Überlassen Sie die Betriebsfähigkeit Ihrer IT nicht dem Zufall!

Nur wer die IT-Infrastruktur seines Unternehmens regelmässig warten lässt, sichert deren langfristige Verfügbarkeit und schützt seine Investition nachhaltig. Mit dem Abschluss eines unserer Wartungspakete, die fester Bestandteil der gesamten Dienstleistung von IT-permanence AG sind, halten wir Ihre IT-Umgebung durch regelmässige Security-Checks, Server-Checks, Sicherheitsupdates, Softwareupdates und Datensicherungskontrollen immer auf dem aktuellsten Stand.

Denn in jeder Praxis oder einem anderen Unternehmen spielt die ständige Datenverfügbarkeit, Datensicherheit, Netzwerkzuverlässigkeit und Stabilität der IT-Infrastruktur eine entscheidende Rolle. Bei einem Ausfall kann jede Minute Ausfall erhebliche Umsatzeinbussen und Ärger bedeuten!

Gerade bei Peer-to-Peer oder Serverumgebungen kann ein Softwarefehler, eine Hardwarestörung oder der Ausfall eines Speichermediums gravierende Folgen haben. Schnell ist der gesamte Betriebsablauf gestört oder unterbrochen – und die Kosten summieren sich massiv. In solchen Momenten zahlt es sich aus, einen zuverlässigen IT-Wartungspartner zur Seite zu haben, der sich mit sämtlichen Systemen auskennt.

Mit unserem Wartungsvertrag bekommen Sie das Rundum-Sorglos-Paket für Ihr IT-System. Im Rahmen des Vertrages kümmern wir uns um alle anfallenden Fragen und Probleme und garantieren Ihnen grösstmögliche Ausfall- und Datensicherheit bei einem unschlagbaren Preis- Leistungsverhältnis.

Haben Sie Fragen? Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Security

Sicherheit ist Chefsache

Deswegen muss der Chef aber noch lange kein IT-Spezialist sein. Umfragen und Schadenanalysen belegen, dass das Thema Sicherheit oftmals vernachlässigt wird. Gerade in schwierigen Zeiten wird aus Kosten- oder Ressourcengründen auf das Prinzip Hoffnung gebaut. Das kann für eine Weile gutgehen, ist in Anbetracht der ständig steigenden Risiken aber eine gefährliche Strategie.

IT-Security ist für jedes Unternehmen, unabhängig von Grösse oder Branche, von zentraler Bedeutung. Dabei geht es um viel mehr als nur um Datensicherung. Aufgabe der IT-Security ist es, kritische Geschäftsabläufe, die vom Zugang zu Informationen abhängig sind, sicherzustellen. Entsprechend gehen Beratung und Service-Dienstleistungen weit über die Installation von Hard- und Software hinaus.

Das Bewusstsein für die strategische Bedeutung der IT-Security muss in vielen Unternehmen zuerst geweckt werden. Organisationsstrukturen und Infrastruktur müssen entsprechend angepasst, Mitarbeitende müssen sensibilisiert und geschult werden. Nur mit einer konsequent umgesetzten Security-Policy kann ein Unternehmen IT-Risiken mindern. Wir unterstützen Sie dabei gerne.

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Netzwerk – Planung

Vernetzt, mit sicheren Strukturen

Das Netzwerk ist das Rückgrat jeder IT-Plattform. Ohne stabiles Netzwerk können auch alle anderen Services nicht stabil funktionieren. Dementsprechend bieten wir standardisierte und optimierte Netzwerklösungen an.

Dank diesem übersichtlichen und bewährten System, basierend auf klaren Strukturen und standardisierten Konfigurationen, sinken die Supportkosten. Kommen neue Anforderungen hinzu, kann das System modular erweitert und angepasst werden.

Sie wollen ein Netzwerk, das allen Anforderungen in Ihrer Praxis gerecht wird, das seine Investitionskosten wert ist und auf Dauer sicher funktioniert? Dann ist die IT-permanence AG für Sie der richtige Partner.

Wir bieten Ihnen alles, was Sie benötigen:

• Bedarfsanalyse
• Verkabelung
• Software-Lizenzierung
• Einrichten/Aufrüsten von Servern und Workstations
• Security
• Peripherie-Anbindung
• Migration von bestehenden IT-Lösungen
• Informations- und Dokumenten-Management
• Wireless
• Mail- und Fax-Lösungen
• Internet-Anbindung
• Datensicherung
• Netzwerk-Management

Wir sorgen dafür, dass Sie erfolgreich im Team arbeiten können. Wenn Ihr Unternehmen wächst, passen wir das Netzwerk schnell und kostengünstig den neuen Anforderungen an.

praxisTV

praxisTV – so vergeht die Wartezeit wie im Flug

Fast eine Dreiviertelstunde verbringen Patienten im Schnitt im Wartezimmer – nutzen Sie diese Zeit, um Ihre Praxis zu präsentieren, Patienten zu informieren und zu unterhalten.

Mit praxisTV liefern wir Ihnen ein attraktives Rahmenprogramm, das Praxis- und Gesundheitsinformationen mit Unterhaltung sinnvoll kombiniert, für jede Altersgruppe geeignet ist und die «gefühlte Wartezeit» Ihrer Patienten merklich verkürzt!

Marketing und Kommunikation für Ärzte

Wir rücken Ihre Praxis ins richtige Licht

Patienten suchen immer häufiger im Internet nach medizinischen Leistungen: Sie googeln nach einem Dermatologen, einer HMO-Praxis oder einem Augenarzt. Nicht selten erhält jene Praxis den Zuschlag, die nicht nur mit Fachkompetenz, sondern auch mit einem professionellen Internetauftritt überzeugt.

Gemeinsam mit unserem Partnerunternehmen, der Luzerner Werbeagentur Rocket, bieten wir umfassende Dienstleistungen im Bereich Marketing und Kommunikation, sowohl für Ärzte und Therapeuten, aber auch für Netzwerke und Gemeinschaftspraxen. Dazu gehören unter anderem:

• Logokreation
• Briefschaften
• Praxis-Website
• Newsletter & Mailings
• Printmedien, Beschriftungen und Digital Signage
• Fotografie
• (Online-)Marketingberatung

Nehmen Sie professionelle Unterstützung in Anspruch. Es lohnt sich – und lässt Ihnen mehr Zeit, sich um Ihr Kerngeschäft zu kümmern.